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Procon de Lucas do Rio Verde registra 611 atendimentos em janeiro

82,99% dos atendimentos foram resolvidos sem necessidade de abertura de processo
  • Ascom Prefeitura/Carolina Matter
  • 01/02/2019 07:51:00


O Procon de Lucas do Rio Verde, com o auxílio do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), registrou no mês de janeiro 611 atendimentos. Destes, 483 foram resolvidos em atendimento preliminar, ou seja, o impasse apresentado pelo consumidor foi resolvido imediatamente, sem necessidade de abertura de processo. Isso corresponde a cerca de 82,99% do total de atendimentos.

Também foram registradas 48 atendimentos “Simples Consulta”, 41 aberturas de CIP (Carta de Informação Preliminar) e 7 “Extra Procon”, que consiste em orientações e esclarecimentos de dúvidas apresentadas pelo consumidor, bem como para encaminhá-lo a outro órgão, quando não faz parte das competências do Procon.

No mês de janeiro, foram realizados ainda 3 encaminhamentos ao Juizado Especial Cível e 29 atendimentos de retorno de CIPs.

O Procon de Lucas do Rio Verde também concluiu 29 CIPs e 40 Cartas de Informação Preliminar ainda aguardam retorno de fornecedores.

No ranking dos fornecedores mais reclamados neste período no município, o primeiro lugar ficou com a Telefônica Brasil S.A. Vivo, com 88 reclamações, o que corresponde a 14,52% do total. Na sequência aparecem as empresas: Embratel TVSat Telecomunicações, com 29 reclamações; Oi Móvel S/A, com 26; Energisa Mato Grosso S.A. e Sky Brasil Serviços Ltda, com 22 cada.

O atendimento do Procon de Lucas do Rio Verde é de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 16h, na Galeria Central de Serviços que fica localizada na Av. Paraná próximo à Av. Goiás, no Centro.

 

Horário de Atendimento 7h às 11h e 13h às 15h - segunda a sexta-feira
Av. América do Sul, 2500-S - Parque dos Buritis - (65) 3549-8300