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Prefeitura disponibiliza canais de comunicação através da Ouvidoria Pública
Reclamações, denúncias, críticas e sugestões podem ser feitas pelo 0800 646 4004 ou através de e-mail e do site
Por Ascom/Carolina Matter
15/03/2013 07:53
(Foto: )
A Ouvidoria Pública é um canal de comunicação criado pela Prefeitura de Lucas do Rio Verde para facilitar o contato da população com o poder público. Com o objetivo de melhorar o relacionamento entre Executivo e sociedade em geral, estão disponíveis número de telefone, e-mail e site.
As reclamações, denúncias, críticas e sugestões relacionadas a qualquer atividade, secretaria municipal e ações ligadas direta ou indiretamente à Prefeitura, são recebidas por um atendente e pelo Ouvidor Geral, Nery Prestes. “Seguimos a orientação do prefeito Otaviano Pivetta de apurar todos os fatos sejam eles de qualquer natureza”, explica Nery.
Diariamente, as mensagens deixadas via telefone, e-mail ou site, recebidas pela Ouvidoria Pública, são analisadas pelo Ouvidor Geral. Na sequência, são encaminhadas aos responsáveis para que seja solucionado o problema e o Ouvidor acompanha as providências a serem tomadas, dando o retorno necessário ao reclamante.
As reclamações e denúncias podem ser feitas de forma anônima, mas de acordo com Nery, em algumas situações é necessário um maior número de informações para que o problema seja resolvido com mais agilidade. A identidade de quem entra em contato com o órgão é mantida em sigilo.
Além disso, Nery Prestes explica que “o trabalho da Ouvidoria não é de ‘apagar fogo’, mas sim de integrar a comunidade nos projetos do poder público e auxiliar no desenvolvimento ações preventivas, por isso o empenho também será voltado para organizar as associações comunitárias”.
Ligada diretamente ao gabinete do Prefeito, a Ouvidoria Pública contribui para uma gestão mais transparente, comprometida com a cidadania e responsabilidade social. “A Ouvidoria Pública é um órgão que vai aproximar a comunidade e a administração municipal. É um serviço prestado pela Prefeitura que busca melhorar a qualidade dos serviços prestados, além de valorizar a participação popular na gestão municipal”, comenta Nery Prestes.
Contatos da Ouvidoria Pública
Telefone (ligação gratuita) – 0800 646 4004
E-mail – ouvidoria@lucasdorioverde.mt.gov.br
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