Atendentes e auxiliares administrativos das unidades de saúde de Lucas do Rio Verde participaram na última terça-feira (30), de um workshop sobre atendimento ao público. O evento foi realizado no Auditório dos Pioneiros e contou com a presença do prefeito Otaviano Pivetta.

O workshop faz parte de um grande programa promovido pela Prefeitura de Lucas do Rio Verde, com o objetivo de capacitar os servidores públicos, principalmente, aqueles que lidam diretamente com o atendimento ao público.

O secretário municipal de Saúde, Carlos Antunes explicou que as recepcionistas e auxiliares administrativos são responsáveis pelo primeiro atendimento, daí a necessidade de estarem capacitadas para receber bem a população. “Vocês são o cartão de visita da unidade. O bom ou mal trabalho realizado por vocês reflete em todo o serviço prestado pelo poder público.”

A palestra foi ministrada pelo professor e mestre em administração, Carlos Javorski, que tratou entre outros temas de organização, normas de atendimento pessoal e via telefone e gestão de conflitos.

Segundo Javorski, como qualquer outra profissão, o atendente ou recepcionista necessita de qualificação e aperfeiçoamento contínuo. “Boa educação é importante, mas o profissional também precisa saber ouvir e lidar com situações difíceis.”

O workshop é composto por 8 horas/aula e a segunda etapa será realizada hoje (02), a partir das 19h30, no Auditório dos Pioneiros. Para o prefeito Otaviano Pivetta, a palestra é o momento de ampliar os conhecimentos, de perceber erros e saber que é possível melhorar sempre.

“Tenho consciência de que vocês realizam um grande trabalho. Conheço muitas cidades de Mato Grosso e sei que a nossa saúde está bem a frente da maioria dos municípios. Mas também sei, que ainda estamos longe do ideal.”