O Procon de Lucas do Rio Verde informa que está inoperante desde a última segunda-feira (24), uma das principais ferramentas de trabalho, o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).

Segundo o coordenador do órgão, Eldemar Rader, o Sindec é um banco de dados que permite registrar todos os atendimentos presenciais aos consumidores, realizados pelos Procons, também as instruções dos procedimentos de atendimento e dos processos de reclamação. “ Além disso, ajuda na gestão das políticas de atendimento e fluxos internos dos Procons integrados, na elaboração de cadastros estaduais e nacional de reclamações fundamentadas”, concluiu Eldemar.

O sistema está inoperante em todo o Estado do Mato Grosso e os atendimentos estão sendo realizados limitadamente pelo Procon de Lucas do Rio Verde, onde são atendidas apenas reclamações preliminares, posto que, é indispensável registro de reclamação no sistema que gera informações posteriormente consolidadas nos bancos de dados municipais, estaduais e replicados na base de dados nacional do Sindec, no âmbito do Ministério da Justiça e Cidadania (MJC).

O MJC já está tomando as providências cabíveis para que o sistema retorne seu funcionamento, mas ainda está sem previsão.

Contamos com a compreensão da população, lembrando que alguns atendimentos podem ser realizados junto ao Procon do município.